Създадохме този раздел за поддръжка, за да ви помогнем да получите незабавни отговори на най-честите въпроси, които сме получавали през годините.
Оттегляне от договора
В съответствие със законодателството за защита на потребителите, имате право да се откажете от договора за продажба в рамките на 14 календарни дни от получаването на продуктите, без да е необходимо да обосновавате решението си. За да упражните правото си на отказ, попълнете формуляра по-долу и подайте заявката. След регистрацията ѝ ще получите потвърждение възможно най-скоро на посочения имейл адрес. Подаването на този формуляр представлява официално уведомление за упражняване на правото на отказ от договора.
В случай че вече не можете да намерите номера на поръчката, моля, напишете ни някои подробности за вашата поръчка във формата по-горе (без да попълвате номера на поръчката). Един от колегите от отдела за дигитално обслужване на клиенти ще се опита да идентифицира поръчката и ще се свърже с вас с новини по имейл.
Може също да се интересувате от:
• Какъв е статусът на поръчката ми?
• Какви са таксите за доставка?
• Колко време отнема поръчката да пристигне?
• Как мога да анулирам поръчка?
• Как мога да променя продуктите в поръчка?
• Доставяте ли до други страни?
• Как мога да изтрия или модифицирам продукти в пазарската количка?
• Искам отново да видя списъка с въпроси